Questions Fréquentes

Avant de réserver

Comment effectuer une réservation sur votre site?

Pour effectuer une réservation sur notre site vous de créer un compte. Vous recevrez alors un mail de confirmation contenant les instructions pour la connection.

Une fois connecté choisissez le trajet souhaité et laisser-vous guider.

De quelle information ai-je besoin pour réserver un transfert aéroport ?

Nous avons besoin du jour et l'heure du voyage, du numéro de vol, du nombre de personnes, des lieux de départ et d'arrivée, et de toute information importante liée à votre déplacement.

Mon trajet n'est pas proposé. Que faire?

Dans ce cas vous pouvez utiliser l'option "Sur Mesure" . Allez dans "Sur Mesure" et remplissez le formulaire et validez. Le systè calculera un prix au kilomètre.

Comment régler mon trajet?

Dans ce cas vous pouvez utiliser l'option "Sur Mesure" . Allez dans "Sur Mesure" et remplissez le formulaire et validez. Le systè calculera un prix au kilomètre.

Différentes options vous sont proposées :

- Le paiement en espè au chauffeur le jour du trajet.

- Le prépaiement sécurisé sur notre site.

Vous recevrez une attestation de paiement aprè la validation de votre commande.

A votre arrivée

Où trouver le chauffeur à mon arrivée ?

Le chauffeur vous attendra dans le hall d'arrivée, après le passage en douane. Il tiendra en mains un panneau comportant votre nom. Nous vous conseillons de conserver notre numéro d'appel, en cas d'incident, ou pour vous mettre en contact avec lui dès l'aterrissage.

Que se passe-t-il sdi je ne parviens pas à localiser mon chauffeur?

Nous vous recommandons fortement d'appeler d'abord le numéro du siège, ou l'hôtel qui a effectué la réservation pour vous. Il se peut qu'il y ait pu y avoir une confusion sur le lieu de rendez-vous.

Veuillez noter que si CAB'tain porte la faute de la non présentation, vous serez dédommagés des frais prépayés. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera possible.

Est-ce que le tarif comprend les valises ?

Bien entendu, le transport des valises est inclus. Cependant nous vous demandons de nous indiquer le nombre de valises, surtout s'il y a plus de 2 pièces.

Quelle est la durée du trajet entre l'Aéroport Roissy Charles de Gaulle et Paris?

Comptez 45 minutes environ pour un trajet Aéroport CDG - Paris. Ceci dépend bien entendu de l'état du traffic.

Services CAB'tain

Quels sont les services inclus à bord du véhicule?

Vous aurez à votre disposition un choix de chargeurs de portable, de l'eau et des bonbons. Le Wifi gratuit est inclus. Pour des déplacements privés, votre chauffeur vous consultera pour connaître vos préférences musicales.

Qu'en est-il des pourboires?

En France le pourboire n'est pas obligatoire comme dans certains pays. Cependant il est toujours apprécié. C'est au client de juger opportun d'encourager ou non un chauffeur par le versement d'un pourbgoire, dont lui seul déterminera le montant.

Puis-je choisir mon itinéraire?

Vous pouvez indiquer au chauffeur votre itinéraire, s'il s'agit d'un déplacement privé. Il faudra aussi que le nouvel itinéraire proposé soit équivalent en temps à la route que le GPS du véhicule aurait calculée.

Cette option ne concerne pas les trajets en groupe pour des raisons évidentes d'optimisation.

Les animaux domestiques sont-ils acceptés?

Oui. Ils doivent cependant être placés dans leur cage. ( supplément de 10 € par cage) . Cependant , nous n'acceptons d'animaux en transfert partagé. Vous devez choisir un transfert privé . Les chiens-guides sont admis en mode transport partagé, sans coût supplémentaires. Merci de le mentionner dans votre réservation.

Que se passe-t-il si mon avion, train, arrive avec du retard ?

Ne vous inquiétez pas. Nous possédons les informations en direct d'arrivées et de départs des vols. Le service sera assuré, sauf pour un retard de plus de 2 heures.